سياسة الشحن والتوصيل

من تجهيز الطلب حتى وصوله إليك

نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ونعمل على تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها للناقل في أقرب وقت ممكن ضمن أيام العمل.

تجهيز الطلبات

• تُجهز الطلبات عادة خلال مدة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.
• لا تدخل الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ضمن مدة التجهيز المعتادة.
• قد تزيد مدة التجهيز خلال المواسم والعروض أو عند ارتفاع عدد الطلبات، وسيتم توضيح أي تأخير جوهري متى أمكن.

مدة التوصيل

تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب للناقل، وتختلف بحسب المدينة والمنطقة وظروف التشغيل. المدد المعروضة في المتجر تقديرية، وقد تتأثر بالعوامل الخارجة عن سيطرة المتجر مثل الأحوال الجوية، المواسم، أو تعذر الوصول إلى المستلم.

العنوان واستلام الشحنة

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ومكتمل ورقم جوال يمكن التواصل من خلاله.
• قد يؤدي عدم الرد أو نقص البيانات أو الخطأ في العنوان إلى تأخير الشحنة أو إعادتها.
• عند إعادة الشحنة بسبب العميل، يمكن إعادة إرسالها بعد سداد تكاليف الشحن الجديدة وأي رسوم مترتبة.
• يُنصح بفحص التغليف عند الاستلام، وتوثيق أي تلف ظاهر قبل فتح العبوة متى أمكن.

التعديل والإلغاء

يمكن طلب تعديل العنوان أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو إصدار بوليصة الشحن. بعد تسليم الطلب للناقل قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا، ويخضع ذلك لحالة الطلب الفعلية.